在杂货行业，促进顾客忠诚度的技巧并非新鲜事物。早在十八世纪，食品零售商就曾向购物者发放金属代币或纸质优惠券，顾客可积攒这些凭证以兑换奖励或商品——自此以后，杂货商一直在不断调整激励回头客的方式。

近期，多家零售商陆续对其忠诚度计划进行了更新，反映出杂货商在防止顾客流失过程中所面临的快速技术进步与日益激烈的竞争。与此同时，消费者对可负担性的担忧以及食品通胀的持续上升，进一步加大了杂货商创新的紧迫性。

以今年二月为例，Raley's推出了一项新福利：顾客在结账时输入电话号码，系统便会自动应用折扣，无需再使用优惠券。同月，杂货合作社Wakefern Food Corp.宣布，通过与Eagle Eye的合作，其个性化服务能力得到加强——Eagle Eye利用人工智能管理顾客数据并定制奖励。Food Lion也对其忠诚度计划进行了调整，旨在让顾客更快、更便捷地解锁省钱方式。

以下为近期杂货商在提升顾客忠诚度方面采取的关键举措概览。